연구 배경 및 필요성

최근 정부는 서비스 수출 활성화에 많은 관심을 가지고 있으며, 이에  ‘콘텐츠’, ‘관광’, ‘보건의료’, ‘ICT 서비스’ 등 4대 유망 업종(분야)별로 세부 수출 활성화 방안을 제시한 바 있다. 문제는 서비스 주요 분야별 수출 활성화 방안 도출을 위해서는 서비스 업종별 글로벌 경쟁력 평가가 선행되어야 함에도 불구하고, 4대 유망 업종 중 상당수 분야는 적절한 글로벌 경쟁력 평가가 이루어지지 않았다는 점이다.

제조업과 달리 서비스산업(및 업종)은 정책 수립 시 참조할 수 있는 공신력 있는 글로벌 경쟁력 평가 결과가 매우 부족하다. 특정 서비스 업종의 글로벌 경쟁력을 평가한 기존 연구가 일부 존재하지만, 이들은 비교적 오래전에 수행됨에 따라 최근의 글로벌 환경 변화를 반영하지 못한다. 특히 최근 들어 전 세계적으로 대부분의 서비스 업종에서 디지털 전환ㆍICT 및 관련 ICT산업ㆍ인프라가 기업ㆍ국가의 글로벌 경쟁력에 매우 중요한 역할을 담당하고 있음에도 불구하고, 기존 연구는 이의 반영이 제대로 되지 못한 점에서 한계가 크다.


연구 목적 및 주요 내용

보다 효과적인 서비스 수출 활성화 방안 도출에 필수적임에도 불구하고 서비스 업종별 글로벌 경쟁력 평가지표가 부족하다는 문제 인식하에 본 연구는 ① 다양한 서비스 업종에 적용할 수 있는 서비스 업종별 글로벌 경쟁력 평가 모형을 개발하고, ② 이를 서비스 수출 활성화 유망 분야로 선정된 보건의료ㆍ콘텐츠 서비스산업에 적용하여 각 업종(분야)별 글로벌 경쟁력 지수를 도출함으로써 ③ 보건의료ㆍ콘텐츠 서비스산업 경쟁력 강화에 기여할 수 있는 정책적 시사점을 도출하는 것을 목적으로 한다.

좀 더 구체적으로, 먼저 국가 및 산업 경쟁력을 비교하는 데 널리 활용되어온 포터(Porter, 1990)의 다이아몬드 모델(Diamond model)을 이론적 토대로, 서비스 업종별 글로벌 경쟁력을 평가한 기존 연구들을 검토한다.기존 연구 검토 결과 및 디지털 전환 등 최근의 환경 변화를 고려하여 다양한 서비스 업종에 적용할 수 있는 서비스 업종별 글로벌 경쟁력 평가 모형의 전반적인 틀을 도출한다.

그다음으로는 보건의료ㆍ콘텐츠 서비스산업의 정의 및 현황을 간략히 살펴보고, 이들과 관련된 기존 연구와 국제 비교가 가능한 최신의 국제 통계 지표를 검토한 후, 각 업종의 특징을 반영하여 글로벌 경쟁력 평가에 활용될 주요 평가 항목을 선정한다. 선정된 평가 항목에 대해 전문가 설문을 토대로 각 평가 항목별 가중치를 도출하고, 국제 통계자료와 결합하여 OECD 주요 국가의 보건의료ㆍ콘텐츠 서비스 글로벌 경쟁력을 평가한다.

마지막으로 보건의료ㆍ콘텐츠 서비스 글로벌 경쟁력 평가 결과를 토대로 보건의료ㆍ콘텐츠 서비스 경쟁력 강화 방안에 기여할 수 있는 정책적 시사점을 도출한다.