포스트 코로나 시대의 비대면 서비스 모델과 정책 과제 - KIET 산업연구원 - 연구 - 이슈 분석

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i-KIET 산업경제이슈

국내외적으로 관심이 높거나 시의성 있는 현안에 관하여 조사 · 분석한 내용을 간결하게 정리하여 신속하게 제공하는 자료

포스트 코로나 시대의 비대면 서비스 모델과 정책 과제 원문 미리보기 원문 다운로드 2020.05.15

카드뉴스

코로나19가 확산되기 시작한 2월 중순 이후 서비스업은 특정 업종을 중심으로 소비지출이 감소하면서 생산이 급격히 둔화

코로나19에 따른 ‘사회적 거리두기’로 인해, 경영활동이나 소비행태가 변화하면서 비대면 서비스 제공이 가능한 일부 업종에서 소비 증가
○ 비대면 서비스에 대한 규모를 정확하게 확인할 수는 없지만, 서비스산업에서의 비중은 아직 크지 않은 것으로 판단
· 통계청 온라인쇼핑동향조사에서는 인터넷과 모바일을 통해 거래되는 상품과 서비스의 규모가 2019년 135조원으로 전년 대비 증가율이 19.4%를 기록
○ 유통을 제외한 여타 서비스업에서는 2010년대 들어 비대면 방식의 비즈니스모델을 개발하여 제공. 가상현실 콘텐츠 제작이나 온라인교육의 경우 활성화 정책이 요구되며, 전화상담 및 처방과 같은 원격의료는 도입의 필요성 증대

소비자들이 비대면 방식으로 제공되는 비즈니스모델에 관심을 가지고, 이를 활용하기 시작하면서 서비스산업은 과거와 다른 모습으로 진화
○ 플랫폼 기반 비대면 방식 비즈니스모델의 제공과 확산이 변화의 핵심
· 서비스혁신을 주도하고 확산시키는 것은 소비자의 수요

그동안 등장한 다수의 비즈니스모델은 여러 요인으로 인해, 코로나19 이전에는 시장에서 제대로 활성화되지 못하였음.
○ 따라서 서비스R&D 지원은 물론 법·제도 정비 및 규제개선, 그리고 사회경제 전반에 나타날 수 있는 사회적 갈등 해소도 필요
· 특히, 기존 진입자와의 이해 상충 문제, 법·제도 미비, 다양한 규제 등이 서비스 제공의 핵심

보도 자료

産業硏究院 (KIET)
KOREA INSTITUTE FOR INDUSTRIAL ECONOMICS TRADE

테이블 제목
제목	포스트 코로나 시대의 비대면 서비스 모델과 정책 과제
본문요약
내용 문의	박정수 선임연구위원 (044-287-3065), 구진경 연구위원 (044-287-3080)
엠바고	본 자료는 2020년 5월 18일 (월) 조간부터 보도하여 주시기 바랍니다 . < 인터넷, 방송, 통신은 5월 17일 (일) 오전 11시 이후 보도하여 주시기 바랍니다.> * 세부 내용은 첨부된 파일을 참고하시기 바랍니다. 끝

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담당자 대외협력실_ 오미숙
TEL 044-287-3146 메일

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자료 분류	제목	발간일
중국산업경제브리프	[산업단신] 에너지 소비 강도 및 총량 관리 제도 개선 외	2021.10.29

요약 보기

월간 KIET 산업경제 코로나19 발생 이후 제조업 고용 변화: 중간 점검

코로나19 발생 이후 대부분의 고용 관심사가 항공 및 여행서비스, 음식·숙박 서비스 등 주로 서비스 업종에 집중된 상황에서 본 연구는 최근 그 중요성이 강조되고 있는 제조업의 고용변화를 살펴보았다. 분석에 따르면, 코로나19 이후 제조업 고용은 비교적 큰 충격 없이 빠르게 회복하는 모습을 보이고 있다. 제조업 고용은 서비스업에 비해 큰 충격 없이 유지되고 있고, 코로나19 직후 2020년 상반기에 약간 하락하였지만 하반기부터 회복 추세를 보이고 있으며, OECD 주요국의 제조업과 비교하여도 일본과 함께 고용 충격이 비교적 작게 나타나고 있다. 그러나 전반적으로 양호한 고용 성적에도 불구하고 제조업 내 특성 별로는 차이가 나타나는 것으로 보인다. 종사상 지위 별로 보면, 임시·일용직, 고용원이 있는 자영업자에서 고용 충격이 상대적으로 크게 나타났고, 상용직과 고용원이 없는 자영업자는 큰 충격이 없는 것으로 나타났다. 제조업 규모별로는 300인 이상의 경우 코로나 발생 초기 약간의 충격 이후 고용이 빠르게 반등하면서 코로나 이전보다 고용이 더 증가한 반면, 이보다 작은 규모의 제조업체들의 경우 고용 회복이 더디게 나타나고 있다. 고용의 중장기, 단기 추세선을 비교한 결과 제조업 업종에 따른 차이를 보였다. 코로나 발생 이전 3년간의 추세선을 2020년 1월부터 연장한 선과, 2020년 1월부터의 실제 자료를 이용한 단기 추세선을 비교한 결과, 의약품은 코로나19 발생 이전부터 시작하여 코로나19 발생 이후에도 견조한 증가세를 유지하고 있으며, 전자부품·컴퓨터, 기타운송장비, 가구는 코로나19 이후 오히려 고용 추세가 개선되었다. 그러나 다수 업종은 코로나 발생 이후 고용이 하락하였는데, 특히, 비금속광물, 1차금속, 금속가공 분야나 인쇄·기록매체 업종에서 하락이 상대적으로 크게 나타났다.

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